+7 495 134 14 62
info@gardium.ru

/

+7 495 134 14 62
Личный кабинет

Инструкция как удалить негативные отзывы о компании в интернете

567
0 комментариев
3 минут
Валерия Ивачева
Валерия Ивачева
Ведущий юрист по интеллектуальному праву, Адвокат

Настоящая инструкция составлена в целях проведения досудебной претензионной работы при выявлении фактов размещения в сети Интернет отзывов, написанных от лица клиентов компании или сотрудников, и содержащих сведения порочащего характера.

Порочащими являются сведения, содержащие утверждения о нарушении юридическим лицом и/или его сотрудником действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство сотрудника компании или деловую репутацию юридического лица.

Анализ перспектив дела за 5 дней

При обнаружении соответствующих фактов в отзывах о компании, следует предпринять следующие действия:

Выявление нарушителя

Нарушителем прав компании является владелец соответствующего домена на котором размещен негативный отзыв. Установить владельца домена возможно одним из следующих способов:

  • На самом сайте. В соответствии с п. 2 ст. 10 ФЗ "Об информации" владелец сайта в сети "Интернет" обязан разместить на принадлежащем ему сайте информацию о своих наименовании, месте нахождения и адресе, адресе электронной почты.
  • С помощью интернет-ресурса, расположенного по адресу: https://www.nic.ru/whois. Владелец домена определяется по содержанию строки «Administrator» или «Person».
  • С помощью реестра организаторов распространения информации на сайте Роскомнадзора по адресу: https://rkn.gov.ru/opendata/7705846236 InformationDistributor/

Как правило, сетевые ресурсы, на которых размещены негативные отзывы о компании, предполагают обмен данными, мнениями, информацией разных групп людей. Данное обстоятельство позволяет рассматривать владельцев доменов в качестве организаторов распространения информации, которые подлежат включению в единый реестр (оператор – Роскомнадзор). В реестре содержатся названия доменов и их владельцев.

В случае, если информацию о владельце домена, на котором размещены порочащие отзывы о компании, невозможно установить ни одним из указанных способов, а домен находится в зоне .RU или .РФ, ее получение возможно только на основании адвокатского запроса, направляемого соответствующему регистратору.

Непосредственное обращение к владельцу домена через форму на сайте

В соответствии с действующим законодательством владельцы доменов обязаны на сайте разместить форму обратной связи. Как правило, даже в случае отсутствия наименования и других данных о владельце домена такая форма присутствует.

До обращения в Роскомнадзор и направления претензии рекомендуется обратиться к владельцу сайта. содержащего негативный отзыв, с помощью указанного вида связи. Текст обращения содержится в приложении № 1 к настоящей Инструкции.

Направление жалобы в Роскомнадзор целесообразно только в случае отсутствия результата в виде удаления негативного отзыва с сайта

Обращение в Роскомнадзор

Содержание обращения находится в приложении № 2 к настоящей Инструкции. На сайте ведомства предусмотрена форма для обращения граждан. Для юридических лиц форма отсутствует. Вместе с тем, допустимо направлять соответствующее обращение от имени юридического лица с заполнением формы от имени его руководителя.

Фиксация доказательств нарушения

Доказательством нарушения является протокол осмотра веб-сайта в сети Интернет, удостоверенного нотариусом.

Нотариальное удостоверение сайта возможно осуществить параллельно с выполнением пункта 1 настоящей Инструкции, то есть для данного действия не требуется раскрытие информации о владельце домена.

О производстве осмотра сайта составляется протокол, в котором указываются:

  • дата и место производства осмотра;
  • фамилия и инициалы нотариуса, производящего осмотр, наименование нотариальной конторы;
  • фамилии, имена и отчества заинтересованных лиц, участвующих в осмотре, место их жительства;
  • обстоятельства, обнаруженные при осмотре. Протокол подписывается участвующими в осмотре лицами и нотариусом.

В протоколе обязательно должен быть отражен полностью текст негативного отзыва, в котором обнаружено нарушение прав компании.

Направление претензии владельцу домена

Претензия может быть составлена по примеру формы расположенной в приложении 1 к настоящей Инструкции. Претензия с копией протокола осмотра сайта направляется владельцу домена по адресу его места нахождения ценным письмом с описью вложения, а также по электронной почте. Указанные сведения содержатся в ответе на адвокатский запрос.

Для выяснения намерения владельца домена относительно сохранения информации на сайте рекомендуется личное общение с нарушителем по телефону, указанному в ответе на адвокатский запрос.

В случае если в течение двух недель с момента направления по почте претензии, негативные отзывы о компании содержащие порочащую информация не будут удалены с сайта, необходимо принять решение об урегулировании спора в судебном порядке.

Для получения дополнительной информации об услуге, а также для заказа услуг свяжитесь с нашими специалистами по телефонам офисов или заполните форму обратной связи на сайте.

Валерия Ивачева

Валерия Ивачева

Ведущий юрист по интеллектуальному праву, Адвокат
Более 7 лет опыта в сфере разрешения коммерческих споров

Реализует проекты для крупных компаний, в их числе значимый санируемый банк, крупный системный интегратор и корейский производитель авиатренажеров

Представляет интересы клиентов в Палате по патентным спорам, Суде по интеллектуальным правам, Верховном Суде РФ, арбитражных судах и судах общей юрисдикции различных инстанций, Федеральной антимонопольной службе

К команде «Гардиума» присоединилась в 2021 году
Материалы эксперта:
Товарные знаки
Домен как товарный знак
Комментарии временно не доступны

Новое из раздела

Доменное имя как объект интеллектуальной собственности

Доменное имя как объект интеллектуальной собственности

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,
Средства индивидуализации товаров и юридических лиц: что нужно знать

Средства индивидуализации товаров и юридических лиц: что нужно знать

Кристина Гучмазова
Кристина Гучмазова
Споры,
Недобросовестная конкуренция в сфере прав на товарные знаки: что это такое и чем грозит

Недобросовестная конкуренция в сфере прав на товарные знаки: что это такое и чем грозит

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,

Ответственность и компенсация за нарушение прав на товарный знак

Дарья Полякова
Дарья Полякова
Споры,
Кража интеллектуальной собственности: что делать, если кто-то украл патент или товарный знак

Кража интеллектуальной собственности: что делать, если кто-то украл патент или товарный знак

Дарья Полякова
Дарья Полякова
Споры,

Сходство товарного знака до степени смешения: как определить и чем опасно

Маргарита Булычева
Маргарита Булычева
Споры,

Незаконное использование товарного знака: виды нарушений и ответственности

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,

Что делать, если получил исковое заявление за использование чужого товарного знака

Дарья Полякова
Дарья Полякова
Споры,

Как подать иск о нарушении товарного знака

Дарья Полякова
Дарья Полякова
Споры,

Популярное

Читать также

Защита клиента в Арбитражном суде

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,

Защита исключительных прав в сети интернет

Валерия Ивачева
Валерия Ивачева
Споры,

Патентные споры

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,

Нарушение патентных прав и взыскание компенсации

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,

Защита в суде по интеллектуальным правам

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,

Незаконное использование товарного знака

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,

Защита деловой репутации, чести и достоинства

Валерия Ивачева
Валерия Ивачева
Споры,

Представление интересов в Роспатенте (ФИПС) по сложным вопросам

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,

Запрет на использование патента в УФАС

Валерия Ивачева
Валерия Ивачева
Споры,

Защита в правоохранительных органах (Полиция)

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,

Регистрация договоров в Роспатенте с видами договоров

Маргарита Булычева
Маргарита Булычева
Споры,

Судебные споры с Гардиум

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,