+7 495 134 14 62
info@gardium.ru

/

+7 495 665 82 58
Личный кабинет

Инструкция как удалить негативные отзывы о компании в интернете

8 634
0 комментариев
3 минут
Валерия Ивачева
Валерия Ивачева
Ведущий юрист по интеллектуальному праву, Адвокат

Настоящая инструкция составлена в целях проведения досудебной претензионной работы при выявлении фактов размещения в сети Интернет отзывов, написанных от лица клиентов компании или сотрудников, и содержащих сведения порочащего характера.

Порочащими являются сведения, содержащие утверждения о нарушении юридическим лицом и/или его сотрудником действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство сотрудника компании или деловую репутацию юридического лица.

Анализ перспектив дела за 5 дней

При обнаружении соответствующих фактов в отзывах о компании, следует предпринять следующие действия:

Выявление нарушителя

Нарушителем прав компании является владелец соответствующего домена на котором размещен негативный отзыв. Установить владельца домена возможно одним из следующих способов:

  • На самом сайте. В соответствии с п. 2 ст. 10 ФЗ "Об информации" владелец сайта в сети "Интернет" обязан разместить на принадлежащем ему сайте информацию о своих наименовании, месте нахождения и адресе, адресе электронной почты.
  • С помощью интернет-ресурса, расположенного по адресу: https://www.nic.ru/whois. Владелец домена определяется по содержанию строки «Administrator» или «Person».
  • С помощью реестра организаторов распространения информации на сайте Роскомнадзора по адресу: https://rkn.gov.ru/opendata/7705846236 InformationDistributor/

Как правило, сетевые ресурсы, на которых размещены негативные отзывы о компании, предполагают обмен данными, мнениями, информацией разных групп людей. Данное обстоятельство позволяет рассматривать владельцев доменов в качестве организаторов распространения информации, которые подлежат включению в единый реестр (оператор – Роскомнадзор). В реестре содержатся названия доменов и их владельцев.

В случае, если информацию о владельце домена, на котором размещены порочащие отзывы о компании, невозможно установить ни одним из указанных способов, а домен находится в зоне .RU или .РФ, ее получение возможно только на основании адвокатского запроса, направляемого соответствующему регистратору.

Непосредственное обращение к владельцу домена через форму на сайте

В соответствии с действующим законодательством владельцы доменов обязаны на сайте разместить форму обратной связи. Как правило, даже в случае отсутствия наименования и других данных о владельце домена такая форма присутствует.

До обращения в Роскомнадзор и направления претензии рекомендуется обратиться к владельцу сайта. содержащего негативный отзыв, с помощью указанного вида связи. Текст обращения содержится в приложении № 1 к настоящей Инструкции.

Направление жалобы в Роскомнадзор целесообразно только в случае отсутствия результата в виде удаления негативного отзыва с сайта

Обращение в Роскомнадзор

Содержание обращения находится в приложении № 2 к настоящей Инструкции. На сайте ведомства предусмотрена форма для обращения граждан. Для юридических лиц форма отсутствует. Вместе с тем, допустимо направлять соответствующее обращение от имени юридического лица с заполнением формы от имени его руководителя.

Фиксация доказательств нарушения

Доказательством нарушения является протокол осмотра веб-сайта в сети Интернет, удостоверенного нотариусом.

Нотариальное удостоверение сайта возможно осуществить параллельно с выполнением пункта 1 настоящей Инструкции, то есть для данного действия не требуется раскрытие информации о владельце домена.

О производстве осмотра сайта составляется протокол, в котором указываются:

  • дата и место производства осмотра;
  • фамилия и инициалы нотариуса, производящего осмотр, наименование нотариальной конторы;
  • фамилии, имена и отчества заинтересованных лиц, участвующих в осмотре, место их жительства;
  • обстоятельства, обнаруженные при осмотре. Протокол подписывается участвующими в осмотре лицами и нотариусом.

В протоколе обязательно должен быть отражен полностью текст негативного отзыва, в котором обнаружено нарушение прав компании.

Направление претензии владельцу домена

Претензия может быть составлена по примеру формы расположенной в приложении 1 к настоящей Инструкции. Претензия с копией протокола осмотра сайта направляется владельцу домена по адресу его места нахождения ценным письмом с описью вложения, а также по электронной почте. Указанные сведения содержатся в ответе на адвокатский запрос.

Для выяснения намерения владельца домена относительно сохранения информации на сайте рекомендуется личное общение с нарушителем по телефону, указанному в ответе на адвокатский запрос.

В случае если в течение двух недель с момента направления по почте претензии, негативные отзывы о компании содержащие порочащую информация не будут удалены с сайта, необходимо принять решение об урегулировании спора в судебном порядке.

Для получения дополнительной информации об услуге, а также для заказа услуг свяжитесь с нашими специалистами по телефонам офисов или заполните форму обратной связи на сайте.

Валерия Ивачева

Валерия Ивачева

Ведущий юрист по интеллектуальному праву, Адвокат
Более 7 лет опыта в сфере разрешения коммерческих споров

Реализует проекты для крупных компаний, в их числе значимый санируемый банк, крупный системный интегратор и корейский производитель авиатренажеров
Комментарии временно не доступны

Новое из раздела

Доменное имя как объект интеллектуальной собственности

Доменное имя как объект интеллектуальной собственности

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,
Средства индивидуализации товаров и юридических лиц: что нужно знать

Средства индивидуализации товаров и юридических лиц: что нужно знать

Кристина Гучмазова
Кристина Гучмазова
Споры,
Недобросовестная конкуренция в сфере прав на товарные знаки: что это такое и чем грозит

Недобросовестная конкуренция в сфере прав на товарные знаки: что это такое и чем грозит

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,

Ответственность и компенсация за нарушение прав на товарный знак

Дарья Полякова
Дарья Полякова
Споры,
Кража интеллектуальной собственности: что делать, если кто-то украл патент или товарный знак

Кража интеллектуальной собственности: что делать, если кто-то украл патент или товарный знак

Денис Волков
Денис Волков
Споры,

Сходство товарного знака до степени смешения: как определить и чем опасно

Маргарита Булычева
Маргарита Булычева
Споры,

Незаконное использование товарного знака: виды нарушений и ответственности

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,

Что делать, если получил исковое заявление за использование чужого товарного знака

Дарья Полякова
Дарья Полякова
Споры,

Как подать иск о нарушении товарного знака

Дарья Полякова
Дарья Полякова
Споры,

Популярное

Читать также

Защита клиента в Арбитражном суде

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,

Защита исключительных прав в сети интернет

Валерия Ивачева
Валерия Ивачева
Споры,

Нарушение патентных прав и взыскание компенсации

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,

Авторское право

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,

Защита в суде по интеллектуальным правам

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,

Незаконное использование товарного знака

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,

Защита деловой репутации, чести и достоинства

Валерия Ивачева
Валерия Ивачева
Споры,

Представление интересов в Роспатенте (ФИПС) по сложным вопросам

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,

Запрет на использование патента в УФАС

Валерия Ивачева
Валерия Ивачева
Споры,

Защита в правоохранительных органах (Полиция)

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,

Регистрация договоров в Роспатенте с видами договоров

Маргарита Булычева
Маргарита Булычева
Споры,

Судебные споры с Гардиум

Ирина Резникова
Ирина Резникова
Споры,