Методология оценки судами результатов опроса мнения потребителей

Суд по интеллектуальным правам (СИП) подготовил и опубликовал проект информационной справки о выявленной методологии оценки судами результатов опроса мнения потребителей в спорах о защите интеллектуальных прав

Арина Ворожевич

Партнер, д.ю.н.

Получить консультацию

Почему это важно?

Проект рекомендаций основан на обобщении многолетней практики СИП, на изучении международного опыта и на анализе экспертных мнений в области социологии. Он будет вынесен на обсуждение Научно-консультативного совета при СИП РФ в ноябре 2021 года.

Некоторые тезисы и выводы из проекта информационной справки:

1. Результаты опроса мнения потребителей принимаются СИП в качестве подтверждения следующих обстоятельств:

• фактическое смешение обозначения и товарного знака;
• семантическое, визуальное, фонетическое восприятие обозначения, которое впоследствии может быть учтено при определении сходства обозначений;
• степень информированности потребителей о заявленном обозначении и о производителе маркированных им товаров при оценке приобретенной различительной способности;
• известность обозначений при оценке вероятности смешения;
• известность обозначений при признании знака общеизвестным;
• вхождение обозначения во всеобщее употребление для товара определенного вида;
• влияние изменений обозначения на различительную способность товарного знака в глазах потребителей;
• восприятие спорного обозначения потребителями как топонима, в том числе указывающего на место происхождения товара или на место нахождения его производителя, в целях применения пп. 3 п. 1 ст. 1483 ГК РФ;
• известность произведения в РФ на дату подачи заявки на регистрацию товарного знака;
• восприятие обозначения как производного от имени известного в РФ лица (пп. 2 п. 9 ст. 1483 ГК РФ) или же от географического обозначения, в свою очередь производного от имени такого известного лица;
• восприятие потребителями сравниваемых товаров как однородных;
• оригинальность промышленного образца.

3. В целях проверки достоверности доказательства суд убеждается в том, что эксперт, институт и другая организация имеют соответствующую профессиональную квалификацию

А их вид деятельности соответствует профессиональному уровню проведения такого рода социологических исследований. В перечне общих требований к таким организациям есть также пункт о незаинтересованности организации и лиц, которые проводили опрос и принимали участие в подготовке соответствующих документов.

4. Методика сбора данных должна соответствовать требованиям надежности, объективности и точности согласно профессиональным стандартам в области социологии

В судебной практике к социологическому опросу применяются все общие требования, применимые к другим доказательствам. Опросы не имеют заранее установленной силы. Опрос может проводиться с использованием интернете. В таком случае проверяется, принимает ли организация, проводящая опрос, меры, которые гарантируют репрезентативность и достоверность опроса.

5. Проверка круга опрошенных лиц имеет важное значение для оценки результатов опроса

Даже если будут заданы правильные вопросы, опрос, проведенный среди неправильно отобранных лиц, либо не может быть принят во внимание в целом, либо, если это возможно, будет оценен с учетом сопоставления характеристик неправильно отобранных лиц с надлежащей группой.

6. Количество респондентов должно быть статистически значимым.

Согласно профессиональным стандартам, принятым в социологии, для большинства случаев объем выборки устанавливается между минимальным пределом в 400 человек и максимальным пределом в две тысячи.

7. Суд проверяет, насколько репрезентативна выборка для каждого представленного опроса

Для этого надо обратить внимание на собранные данные о возрасте, поле, образовании, социальном и материальном положении респондентов. Эти данные необходимы, чтобы можно было убедиться, что респонденты могут объективно представлять различные категории потенциальных потребителей определенных товаров и услуг.

8. Применительно к товарным знакам используется категория «средний потребитель»

тех товаров и услуг, для которых испрашивается или предоставлена правовая охрана (ст. 1483 ГК РФ). Эта категория включает в себя различных адресатов товара, их круг не ограничивается потребителями в смысле покупателя товара. В зависимости от поставленного вопроса, а также от товара или услуги к таким средним потребителям могут относиться рядовые покупатели товаров, представители деловых кругов, специалисты той или иной области, а в некоторых случаях опрос должен производиться для нескольких групп лиц.

9. Для подтверждения оригинальности промышленного образца социологический опрос проводится среди информированных потребителей.

Под информированным потребителем понимается гипотетическое лицо, которое будет пользоваться изделием, в котором воплощен промышленный образец, проявляющее интерес к изделиям такого же или однородного назначения и, как следствие, имеющее знания, какие признаки внешнего вида обычно имеются у таких изделий.

10. Формулировка вопросов должна соответствовать принципам объективности и нейтральности, стремиться к простоте и доступности

Формулировка не может включать в себя элементы ответа или давать заведомо нереалистичные варианты вместе с одним благоприятным для заказчика ответом (наводящие, склоняющие вопросы). Последовательность вопросов не должна влиять на то, как респондент ответит на дальнейшие вопросы. Следует удостовериться, что формулировка четко разграничивает вопросы между собой, чтобы респонденту не предлагалось ответить на два вопроса вместо одного. Следует избегать двусмысленности и не вынуждать респондента самостоятельно додумывать контекст.